توفر سياسة خصوصية برنامج SHARE هذه معلومات عن معالجة بياناتك الشخصية بسبب كونك: (1) أحد عملائنا، (2) مشاركًا في برنامج SHARE (3) زائرًا لموقع SHARE على الويب والذي تتحكم به شركة Shell والذي يمكن الوصول إلى برنامج SHARE منه و/أو (4) مستخدمًا لتطبيق SHARE على الهاتف المحمول والذي يمكن الوصول إلى برنامج SHARE منه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية بحيث يمكنك فهم طريقة جمع البيانات الشخصية التي تزودنا بها واستخدامها. وبالتسجيل في برنامج SHARE والاشتراك فيه وإرسال بياناتك الشخصية لإنشاء ملف التعريف الخاص بك ذي الصلة على SHARE واكتساب صفة المشارك فيالبرنامج، فإن ذلك يُعدّ موافقةً منك على الإفصاحات المشار إليها في سياسة الخصوصية متى كان ذلك ضروريًا وملائمًا.
تطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجة بياناتك الشخصية نتيجة لكونك: (1) أحد عملائنا (2) أحد المشاركين في برنامج SHARE، (3) زائرًا لموقع برنامج SHARE الإلكتروني، و/أو (4) مستخدمًا لتطبيق SHARE على الهاتف المحمول. سوف تجد على الموقع الإلكتروني لبرنامج SHARE عددًا من الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى. وعلى الرغم من أن هذه المواقع منتقاة بعناية، إلا أننا لسنا مسؤولين عن معالجة بياناتك الشخصية من خلال هذه المواقع الإلكترونية. لذلك، لا تنطبق سياسة خصوصية برنامج SHARE على استخدام هذه المواقع الإلكترونية.
المتحكمون بمعالجة بياناتك الشخصية هم:
في سياسة برنامج SHARE هذه، نصف البيانات الشخصية التي نعالجها وأغراض معالجتها.
إذا تواصلت مع مركز خدمة العملاء لطرح سؤال أو تقديم شكوى، فقط نطلب منك تقديم معلومات محددة للتعريف عن نفسك ومساعدتنا في الرد على استفسارك. نستخدم أي معلومات شخصية تُقدّم إلينا لهذا الغرض فقط ولتحسين خدمات دعم عملائنا.
لكي نتمكن من الرد على أسئلتك أو شكاويك على نحوٍ لائق، ندوّن تفاصيل سؤالك أو شكواك في قاعدة بيانات عملائنا. وقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك لإبقائك على اطلاعٍ بشأن سؤالك أو شكواك.
تنظم شل دوريًا عروضًا ترويجيةً للعملاء بموجب برنامج SHARE وغيره من العروض الترويجية. وللمشاركة في برنامج SHARE وبعض عروض شل الترويجية، سنطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية من خلال نموذج تسجيل أو إعلان أو موقع إلكتروني أو تطبيق على الهاتف المحمول كي تتمكن من المشاركة في العروض الترويجية.
إذا اخترت المشاركة في برنامج SHARE وهذه العروض الترويجية، يمكن أن نعالج البيانات الشخصية التي تقدّمها (بما فيها اسمك ورقم هاتفك وعمرك وعنوانك وبريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك والتفاصيل المتعلقة بسيارتك، بما في ذلك رقم تسجيلها وطرازها وسنة تصنيعهاوالمسافة المقطوعة) وذلك لتسجيلك أو تأكيد مشاركته أو لتحديد ما إذا كنت تحقق شروط برنامج SHARE أو شروط العروض الترويجية الأخرى من Shell ولإرسال أي تذكيرات بتغيير الزيت أو جوائز أو مزايا لك. وبناءً على الظروف، يمكن أن نعالج أيضًا معلومات مشاركتك في برنامج SHARE وعروضه الترويجية، مثل النقاط أو التصنيفات أو العروض أو الجوائز/الفوائد التي كسبتها.
بصفتك مشاركًا في برنامج SHARE و/أو عميلاً لدى شل، يمكن أن تتلقى عروضًا ومعلوماتٍ من شل بموجب برنامج SHARE وعروض شل الترويجية الأخرى ("العروض"). ويمكن أن تتضمن هذه العروض على سبيل المثال لا الحصر إصدار:
يمكنك تلقي عروضك عبر البريد الإلكتروني أو برسالة نصية قصيرة أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو بصيغة قسائم أو عبر موقع SHARE الإلكتروني أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول أو أي قنوات رقمية تستخدمها. ويمكنك ضبط تفضيلات الاتصال وإعدادات الحساب من موقع SHARE على الإنترنت وتطبيق SHARE على الهاتف المحمول.
لإرسال العروض، يمكن أن نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها (بما فيها اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوانك وبريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك والتفاصيل المتعلقة بسيارتك، مثل رقم تسجيلها وطرازها وعام تصنيعها والمسافة المقطوعة بها). ولكي تتمكن شل من تزويدك بالمزيد من العروض المخصصة لك، يمكن أن تحلل سجل شرائك (بما في ذلك بيانات تخص (1) منتجات محددة تشتريها و(2) المبلغ الكلي للشراء في المعاملة الواحدة و(3) توقيت الشراء ومكانه و(4) طريقة الشراء التي تستخدمها)، واستخدامك لموقع برنامج SHARE الإلكتروني واستخدام تطبيق برنامج SHARE على الهاتف المحمول ورسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها من شل وموقعك بناءً على عنوان IP الخاص بك ومشاركتك في العروض الترويجية وإجاباتك عن الاستبيانات.
ولتحديد تفضيلاتك، قد تجمع شل أيضًا بياناتك الشخصية التي تعرفها الشركات التابعة لشل في الأصل، بما في ذلك تلك التي يتم الحصول عليها من مواقع الويب والتطبيقات والقسائم ومواقع التواصل الاجتماعي والاستطلاعات والعروض الترويجية والقنوات الرقمية الأخرى، ومنبطاقات الوقود التي تحمل علامة شل التجارية وبطاقات الدفع الأخرى في مواقع البيع بالتجزئة لشركة شل، ومن عمليات الشراء التي يؤديها عملاء ذوو اهتمامات متشابهة ومن المعلومات الاجتماعية-الديموغرافية الإضافية التي تؤخذ من مصادر خارجية من أجل تحليل عمليات شرائك ومشاركتك سابقًا بموجب برنامج SHARE.
يمكنك في أي وقتٍ إلغاء تلقي العروض من خلال موقع SHARE الإلكتروني.
نعالج بياناتك الشخصية لإدارة مشاركتك في برنامج SHARE.
يمكن أن نعالج أيًا من البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء التسجيل والمشاركة في برنامج SHARE أو جميعها، ومنها اسمك ورقم هاتفك المحمول وعمرك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك والتفاصيل المتعلقة بسيارتك، مثل رقم تسجيلها وطرازها وعام تصنيعهاوالمسافة المقطوعة بها.
عندما تزور موقع SHARE الإلكتروني أو تستخدمه، أو تنزّل تطبيق SHARE على الهاتف المحمول أو تستخدمه، نعالج بعض المعلومات الفنية عنك (مثل عنوان IP الخاص بك) لتزويدك بوظائفنا على شبكة الإنترنت وإدارتها. نستطيع من خلال هذه المعلومات الفنية إدارة موقع SHARE على شبكة الإنترنت وتطبيق SHARE على الهاتف المحمول، وذلك لحل الأعطال الفنية وتحسين موثوقيتهما على سبيل المثال.
نعالج بياناتك الفنية، مثل عنوان IP لحاسوبك أو جهازك اللوحي أو هاتفك الذكي، وتفاصيل الصفحات التي زُرتها على موقع SHARE، ومتصفح الويب الذي تستخدمه، والمواقع السابقة/اللاحقة التي تزورها، ومدة زيارتك/جلستك على موقع SHARE الإلكتروني، وتفاصيل عن الواجهات التي زرتها أو استخدمتها على تطبيق SHARE للهاتف المحمول ومدة الزيارة / الجلسة على تطبيق SHARE على الهاتف المحمول.
تجري شل دوريًا أبحاثًا سوقيةً مع عملائها وشركائها التجاريين باستخدام استطلاعات. ونستخدم إجاباتك عن هذه الاستطلاعات لإجراء تقييمات الجودة وتحسين تجربتك.
إذا اخترت المشاركة في استطلاعاتنا، فقد نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها (بما فيها اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوانك وبريدك الإلكتروني والتفاصيل المتعلقة بسيارتك، مثل رقم تسجيلها وطرازها وعام تصنيعها والمسافة المقطوعة بها).
يجوز لشل استخدام البيانات الشخصية التي تزودها بها لمنع الاحتيال وكشفه والتحقيق فيه وإنفاذ شروط برنامج SHARE وأحكامه.
لهذا الغرض، يمكن أن نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها (بما فيها اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوانك وبريدك الإلكتروني والتفاصيل المتعلقة بسيارتك، مثل رقم تسجيلها وطرازها وعام تصنيعها والمسافة المقطوعة بها).
يجوز أن تفصح شل عن بياناتك الشخصية لأي مما يلي:
باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نكشف أيًا من بياناتك الشخصية أو نعالجها دون إذنٍ منك إلا إذا كنا مخوّلين بذلك بموجب القانون أو بموجب عقدٍ يلزمنا بذلك أو إذا ارتأينا أن هذا الإجراء ضروري لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة الشخصية لنا
وللمستخدمين/العملاء أو غيرهم من الأفراد والدفاع عنها. ولن تقدم شل بياناتك الشخصية إلى الهيئات الإشرافية والسلطات المالية وهيئات التحقيق إلا إذا أجاز لها القانون ذلك.
وإذا أردت في أي وقت أن نتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لأيٍ من الأغراض المذكورة آنفًا أو جميعها، فيُرجى إلغاء ذلك من خلال موقع SHARE الإلكتروني أو تطبيقه على الهاتف المحمول.
وسنتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض حالما يصبح ذلك ممكنًا بشكلٍ معقول.
نعالج معلوماتك الشخصية طالما كانت أغراض العمل المشروع المذكورة آنفًا قائمةً ولمدة معقولة بعد ذلك. وحالما تتوقف عن المشاركة في برنامج SHARE بصفة عضو، فسنغلق الحسابات ذات الصلة في أقرب موعدٍ ممكن بصورة معقولة. وسنغلق أيًضا حسابات SHARE غير النشطة والحسابات التي تُستخدم على نحوٍ ينتهك سياسة خصوصية برنامج SHARE هذا أو شروطه وأحكامه السارية. وضمن شروط محددة، سنحتفظ بالبيانات الشخصية لبعض الحسابات المغلقة أو غير النشطة لمدة أطول، ومن هذه الشروط منع الاحتيال أو اتخاذ إجراءاتٍ يجيزها أو يفرضها القانون.
ستخدم موقع SHARE الإلكتروني وتطبيق SHARE على الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط أو التكنولوجيا الشبيهة بها. وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يرسل إلى متصفح شبكة الإنترنت لديك بحيث يمكننا تمييز متصفحك عندما تعود. يجوز أن تستخدم شل ومزودوخدماتها المفوضون صورًا بيانيةً صغيرةً تُدعى "صور GIF الواضحة" تعمل جنبًا إلى جنبٍ مع ملفات تعريف الارتباط أو تكنولوجيا أخرى للتعرف عليك وعلى طريقة استخدامك لموقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول. ويجوز أن تستخدم شل ومزودو الخدمة أولئك تقنيات أخرى لتخزين المعلومات في متصفحك باستخدام كائنات محلية مشتركة أو وسائل تخزين محلية، مثل ملفات تعريف ارتباط HTML 5 وملفات تعريف ارتباط فلاش وطرق أخرى معتمدة على برامج الويب/تطبيقات الهاتف المحمول.
باستخدام هذه التقنيات، يمكننا جمع البيانات حول استخدام موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول، مثل الصفحات/الواجهات التي تزورها/ تستخدمها، وتفاعلك مع المعلومات على موقع SHARE الإلكتروني/تطبيق SHARE على الهاتف المحمول ومدة زيارتك.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية – تخزن شل ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتوفير وظائف موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول. على سبيل المثال، تتذكر ملفات تعريف الارتباط تفضيلاتك، كاللغة والمنطقة، والتي تبقى متطابقة مع إعداداتك الافتراضية حين تعاود زيارة موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول. ولكن، إذا أردت، يمكنك أن تختار رفض ملفات تعريف الارتباط التي تعيّنها شل أو حجبها بتغيير إعدادات متصفحك - اطّلع على وظيفة "المساعدة" ضمن متصفحك لمزيدٍ من التفاصيل
ملفات تعريف الارتباط المخصصة لتحليلات الويب – يجوز لشل استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في تحليلات الويب. وتسمح ملفات تعريف الارتباط هذه لشل بتحليل استخدام موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول. ويعتمد ذلك علىالبيانات الإحصائية المجمعة التي يوفرها مقدمو الخدمة المعتمدون لشركة شل والتي تسمح لها بفهم طريقة استخدامك لموقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول. ويجوز لشل ومزودي الخدمات أولئك توفير تلك البيانات لجهات خارجية فقط إذا اقتضى القانونذلك.
ملفات تعريف الارتباط المخصصة للدعاية – يجوز لشل استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لأغراض الدعاية. يجوز لشركة شل استخدام مزودي خدمة مفوضين لأغراض الدعاية على موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول. ويمكن أنيضع مزودو الخدمات أولئك ملفات تعريف ارتباط على متصفحك، وقد يجمعون معلومات تساعدهم في التعرّف على جهازك، مثل عنوان IP أو غيره من المعرّفات المميزة أو معرّفات الأجهزة.
يُرجى الانتباه إلى أن معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط آليًا، فإذا لم تكن ترغب بأن تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط، فقد تحتاج إلى مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها على نحوٍ نشط.
يُرجى الانتباه إلى أن معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط آليًا، فإذا لم تكن ترغب بأن تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط، فقد تحتاج إلى مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها على نحوٍ نشط. متصفحات الهواتف المحمولة وتفاصيل عن كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، يُرجى الرجوع إلى دليل جهازك.
ولكن، يُرجى الانتباه إلى أنك إذا رفضت استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فستبقى قادرًا على زيارة مواقعنا على شبكة الإنترنت، ولكن بعض الوظائف يمكن ألا تسير على النحو الصحيح وربما لن يعود بإمكانك استخدام كل وظائف موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE علىالهاتف المحمول.
لا تجمع شل عمدًا بيانات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. فإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُرجى عدم إرسال بياناتك الشخصية إلينا (مثل اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك). وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وأردت طرح سؤالٍ عن استخدام موقع SHARE الإلكتروني و/أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول على أي نحوٍ يستلزم إرسال بياناتك الشخصية، فيُرجى الطلب من أحد والديك أو الوصي القيام بذلك بالنيابة عنك.
لقد طبقنا تكنولوجيا وسياسات هدفها حماية خصوصيتك من الوصول غير المرخص والاستخدام غير اللائق.
نهدف إلى الحفاظ على البيانات المتعلقة بك أدق ما يمكن. فإذا رغبت بمراجعة تفاصيلك التي قدمتها أو تغييرها أو حذفها، فيُرجى إرسالها بتسجيل الدخول إلى حساب SHARE على موقع SHARE الإلكتروني أو تطبيق SHARE على الهاتف المحمول.
يجوز تغيير سياسة الخصوصية هذه بمرور الوقت. وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية دوريًا للاطلاع على أي تغييرات ممكنة. وفي حال وجود تعارض بين النسخة الإنجليزية العربيه من هذه الملاحظات، فإن النسخة العربيه هي السارية.