SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PROGRAM SHELL ADVANTAGE REWARDS DAN PELANGGAN PELUMAS SHELL (“PROGRAM”)

  1. Program Shell Advantage Rewards dan Pelanggan Pelumas Shell (secara bersama-sama disebut sebagai “PROGRAM”) yang dikelola oleh PT Shell Indonesia (disebut sebagai “Shell”) disediakan bagi Anda dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum PROGRAM sebagaimana dinyatakan di bawah ini.
  2. Registrasi dan pendaftaran untuk PROGRAM dengan Profil PROGRAM yang terkait, dilakukan dengan mengakses Situs Web PROGRAM dan/atau mengunduh/menggunakan Aplikasi Ponsel PROGRAM dan menyatakan penerimaan Anda atas Syarat dan Ketentuan Umum PROGRAM, Kebijakan Privasi PROGRAM dan Syarat dan Ketentuan Manfaat PROGRAM (secara bersama-sama disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan PROGRAM”).
  3. Partisipasi dalam PROGRAM adalah pilihan dan risiko mutlak Anda, dan dalam keadaan apa pun, Shell tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ganti rugi apa pun, termasuk tanpa batasan, hilangnya pemasukan, laba atau nama baik, ganti rugi langsung atau tidak langsung, bersifat insidental, konsekuensi, sebagai contoh hukuman atau khusus dari pihak mana pun, termasuk pihak ketiga yang timbul bagaimanapun caranya, baik dalam kontrak, pelanggaran hukum, kelalaian atau lainnya, sehubungan dengan PROGRAM, bahkan jika Shell telah diberitahu tentang kemungkinan ganti rugi tersebut di muka, dan semua ganti rugi tersebut secara tegas dikecualikan.
  4. PROGRAM terbuka hanya untuk kategori-kategori orang/pihak yang tinggal/berdomisili di Indonesia sebagaimana spesifik disebutkan di bawah ini yang akan secara bersama-sama disebut sebagai Peserta PROGRAM yang memenuhi syarat:
    1. semua Distributor Resmi Shell Lubricants;
    2. semua Staf Penjualan Distributor Resmi Shell Lubricants;
    3. semua Bengkel yang Bekerja Sama dengan Shell;
    4. semua Bengkel Independen;
    5. semua Pemilik Bengkel yang Bekerja Sama dengan Shell dan Bengkel Independen;
    6. semua Mekanik yang secara resmi dipekerjakan di Bengkel yang Bekerja Sama dengan Shell dan Bengkel Independen;
    7. semua Konsumen Akhir yang membeli dan menggunakan produk-produk Shell Lubricants asli tertentu untuk penggantian oli di Bengkel yang Bekerja Sama dengan Shell atau Bengkel Independen; dan
    8. semua Konsumen Akhir yang membeli produk-produk Shell Lubricants asli tertentu oleh Shell dari Pedagang Ritel Stasiun Pengisian Bahan Bakar Shell.
  5. Para Peserta PROGRAM yang merupakan korporasi, kemitraan, perusahaan, dan pemilik tunggal harus didirikan secara sah sesuai dengan hukum Indonesia.
  6. Para Peserta PROGRAM yang merupakan perseorangan tidak boleh berusia kurang dari 21 tahun pada saat registrasi dan pendaftaran untuk PROGRAM.
  7. Kategori-kategori orang-orang berikut ini tidak akan diterima sebagai Peserta PROGRAM yang memenuhi syarat:
    1. Penyedia jasa yang dipekerjakan oleh Shell dan Afiliasinya (termasuk tetapi tidak terbatas pada agensi periklanan, agensi promosi, perusahaan percetakan dan agensi manajemen acara); dan karyawan tetap dan/atau kontrak mereka (“Karyawan”) dan anggota keluarga dekat Karyawan yaitu suami/istri, anak-anak, orang tua, saudara lelaki dan saudara perempuan (“Anggota Keluarga Langsung”).
    2. Pegawai penyelenggara PROGRAM/Shell dan/atau afiliasinya termasuk keluarga dari pegawai tersebut.
  8. Untuk berpartisipasi dalam PROGRAM dan menikmati Manfaat PROGRAM menurut Syarat dan Ketentuan Manfaat PROGRAM, Peserta PROGRAM yang memenuhi syarat harus:
    1. berhasil mendaftarkan diri dengan Profil PROGRAM yang relevan melalui Situs Web PROGRAM atau Aplikasi Ponsel PROGRAM dengan menggunakan nomor ponsel Indonesia; dan
    2. memenuhi kriteria yang dinyatakan relevan untuk menikmati Manfaat PROGRAM yang bersangkutan dan dinyatakan relevan sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Manfaat PROGRAM.
  9. Dengan melakukan registrasi dan mendaftar untuk PROGRAM dengan Profil PROGRAM yang relevan, mengakses Situs Web PROGRAM dan/atau mengunduh atau menggunakan Aplikasi Ponsel PROGRAM, Peserta PROGRAM secara tegas sepakat dan menyetujui untuk:
    1. berpartisipasi dalam PROGRAM dan terikat pada Syarat dan Ketentuan PROGRAM, termasuk semua keputusan Shell terkait dengan PROGRAM;
    2. mengizinkan Shell, Afiliasinya dan agensinya untuk menggunakan, memproses, mengolah dan mengungkapkan kepada pihak ketiga, semua Data Pribadi Peserta PROGRAM yang disediakan oleh Peserta PROGRAM kepada Shell dan/atau PROGRAM untuk setiap dan semua tujuan dalam kaitannya dengan PROGRAM dan setiap dan semua aktivitas lainnya yang berkaitan dengan atau timbul dari pelaksanaan bisnis atau bisnis-bisnis Shell dan Afiliasinya;
    3. menyatakan dan menjamin keakuratan dan kebaruan data yang diberikan kepada Shell;
    4. mengizinkan Shell untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan berbagi di antara mereka dan penyedia jasa mereka masing-masing, Data Pribadi Peserta PROGRAM, termasuk foto-foto atau audio-video atau rekaman lain dari Peserta PROGRAM untuk publikasi dan/atau penggunaan dalam iklan di semua media, dalam format aslinya atau yang sudah diedit, dan untuk mempromosikan PROGRAM atau lainnya tanpa pemberitahuan, remunerasi atau kompensasi lebih lanjut;
    5. memberikan wewenang kepada Shell untuk mengolah Data Pribadi Para Peserta PROGRAM yang disediakan sesuai dengan PROGRAM dan Kebijakan Privasi Shell dan/atau PROGRAM yang merupakan satu kesatuan dari Syarat dan Ketentuan Umum PROGRAM; dan
    6. mengikuti dan mematuhi undang-undang dan peraturan perpajakan Indonesia untuk Syarat dan Ketentuan Manfaat PROGRAM.
  10. Secara umum, Tarif Pajak yang diberlakukan untuk PROGRAM adalah terkait dengan pajak Imbalan Atas Pencapaian Syarat Tertentu, sesuai dengan jenis penerima imbalan yang didaftarkan sebagai peserta PROGRAM, yaitu dengan penjelasan sebagai berikut:
    1. Peserta PROGRAM adalah Peserta Kegiatan yang merupakan orang pribadi dan/ atau badan yang menerima atau memperoleh Imbalan sehubungan dengan keikutsertaannya dalam PROGRAM yang memenuhi syarat Peserta PROGRAM pada angka 4.
    2. Imbalan dibayarkan kepada peserta PROGRAM sebagai Wajib Pajak Badan: PPh Pasal 23 atas imbalan dengan tarif sebesar 15% (lima belas persen) (tidak final) yang dihitung dari jumlah imbalan yang dibayarkan.
    3. Imbalan dibayarkan kepada peserta PROGRAM sebagai Wajib Pajak Pribadi: PPh Pasal 21 atas imbalan dengan tarif yang dimaksud pada Pasal 17 UU PPh sesuai tabel dibawah ini (tidak final) yang dihitung dari jumlah imbalan yang diberikan.
      Lapisan Penghasilan Kena Pajak Tarif Pajak
      sampai dengan Rp60.000.000,00 (enam puluh juta rupiah) 5% (lima persen)
      di atas Rp60.000.000,00 (enam puluh juta rupiah) sampai dengan Rp250.000.000,00 (dua ratus lima puluh juta rupiah) 15% (lima belas persen)
      di atas Rp250.000.000,00 (dua ratus lima puluh juta rupiah) sampai dengan Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) 25% (dua puluh lima persen)
      di atas Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) sampai dengan Rp5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah) 30% (tiga puluh persen)
      di atas Rp5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah) 35% (tiga puluh lima persen)
    4. PPN – tidak terhutang untuk pemberian imbalan dalam bentuk uang (bukan Barang dan /atau Jasa Kena Pajak).
    5. Ketentuan pajak dalam Syarat dan Ketentuan Umum PROGRAM ini merujuk pada peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku saat ini, dalam hal terdapat perubahan peraturan di kemudian hari, maka ketentuan pajak akan berubah atau disesuaikan secara otomatis mengikuti ketentuan yang berlaku.
  11. Batasan tanggungjawab Shell dan Peserta PROGRAM atas Pajak Penghasilan (PPh) terhadap Imbalan yang diberikan Shell kepada Peserta PROGRAM:
    1. Shell bertanggung jawab atas kewajiban pemotongan PPh atas Imbalan yang diberikan SHELL kepada Peserta PROGRAM sesuai dengan tarif pemotongan PPh yang diterapkan pada saat pemberian Imbalan kepada Peserta PROGRAM sebagaimana angka 10 huruf a dan b.
    2. Peserta PROGRAM bertanggung jawab atas kewajiban pelaporan dan/ atau penyetoran PPh masing-masing Peserta PROGRAM baik sebagai Wajib Pajak Pribadi maupun sebagai Wajib Pajak Badan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.
    3. Kekurangan dan atau/kelebihan pembayaran pajak yang mungkin timbul dari perhitungan untuk pelaporan PPh Peserta PROGRAM sebagaimana huruf b adalah diluar tanggung jawab Shell.
  12. Semua keputusan Shell tentang semua hal termasuk tetapi tidak terbatas pada kelayakan Peserta PROGRAM, mekanisme dan persyaratan untuk Manfaat PROGRAM atau dalam hal terjadi sengketa, bersifat final dan mengikat dan tidak ada korespondensi atau banding yang akan ditanggapi.
  13. Shell berhak untuk membatalkan, menghentikan, atau menangguhkan PROGRAM dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk menghindari keraguan, pembatalan, pengakhiran, atau penangguhan PROGRAM oleh Shell tidak akan memberikan hak kepada pihak mana pun untuk mengajukan klaim atau kompensasi apa pun terhadap Shell atas setiap dan semua kerugian atau ganti rugi yang diderita atau ditanggung oleh pihak mana pun sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari tindakan pembatalan, pengakhiran atau penangguhan tersebut.
  14. Semua Peserta PROGRAM secara pribadi bertanggung jawab atas semua pajak, tarif, biaya pemerintah atau biaya lain yang mungkin dikenakan terhadap mereka berdasarkan pada hukum yang berlaku, jika ada, sehubungan dengan PROGRAM.
  15. Semua Peserta PROGRAM wajib memberikan informasi NPWP Perusahaan atau NPWP Pribadi dan Nomor Induk Kependudukan (NIK) (sesuai dengan jenis kepesertaan saat melakukan registrasi, yaitu Perusahaan atau Pribadi/Perorangan) kepada Shell sebagaimana mungkin diperlukan oleh Shell untuk keperluan perpajakan.
  16. Shell berhak atas kebijakan mutlaknya untuk mengubah, menghapus, atau menambah Syarat dan Ketentuan PROGRAM dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  17. Syarat dan Ketentuan PROGRAM, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu, akan berlaku atas suatu ketentuan atau pernyataan yang dimuat dalam materi promosi dan iklan lainnya untuk PROGRAM.
  18. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan PROGRAM di +6221-2212 4562.
  19. Jika terdapat ketidakkonsistenan, pertentangan, ambiguitas, atau perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan PROGRAM, Versi Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan PROGRAM yang akan berlaku.

SYARAT DAN KETENTUAN MANFAAT PROGRAM SHELL ADVANTAGE REWARDS (“PROGRAM SHARE”)

Manfaat SHARE dalam Syarat dan Ketentuan Manfaat Program SHARE tersedia untuk dinikmati oleh Peserta Gerai SHARE yang berhasil mendaftar melalui Aplikasi Ponsel SHARE sebagai Anggota SHARE dengan mengisi lengkap semua bidang registrasi yang wajib diisi dan memenuhi kriteria Syarat Peserta yang ditentukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum PROGRAM SHARE. Shell dapat mewajibkan Peserta Gerai SHARE untuk memperbarui dan/atau memberikan informasi tambahan sebagai ketentuan penggunaan berkelanjutan dari layanan Manfaat SHARE. Semua komunikasi yang terkait dengan PROGRAM SHARE akan dilakukan secara elektronik dengan (a) mengirim surat elektronik ke alamat email yang diberikan saat pendaftaran, atau (b) mengirim SMS ke nomor ponsel yang disediakan.

Hanya para Anggota SHARE yang menerima Konfirmasi Pendaftaran SHARE melalui teks SMS yang berhak menikmati Manfaat SHARE.

A. Produk-Produk yang Memenuhi Syarat menurut Program SHARE

  1. Produk-Produk yang Memenuhi Syarat menurut Program SHARE adalah:
    1. Shell Helix;
    2. Shell Rimula;
    3. Shell Spirax;
    4. Shell Gadus;
    5. Shell Coolant; dan
    6. Shell Advance.
  2. Penjualan Produk yang Memenuhi Syarat (tergantung pada keadaannya) harus secara akurat diserahkan oleh para Peserta SHARE ke Platform SHARE (Aplikasi Telepon Genggam SHARE) dengan melengkapi Kode Produk dan Nomor Registrasi & Indikator Kilometer Kendaraan (jika relevan).
  3. Pesanan Produk yang Memenuhi Syarat (tergantung pada keadaannya) harus diserahkan secara akurat oleh Peserta SHARE ke Platform SHARE (Aplikasi Ponsel SHARE) dan diproses hingga penyelesaian pesanan oleh Distributor Resmi Shell Lubricants di wilayah tersebut.

B. Manfaat SHARE untuk Peserta PROGRAM SHARE

Manfaat SHARE berikut ini tersedia untuk dinikmati oleh Peserta PROGRAM SHARE dari Produk yang Memenuhi Syarat dengan tunduk pada pemenuhan syarat dan ketentuan yang dinyatakan:

  1. PROGRAM SHARE: Kode Daftar Produk setelah Penjualan Produk Shell
    1. Peserta PROGRAM SHARE akan menikmati Program Rewards Shell yang berbasis koin atau hadiah langsung yang disesuaikan sesuai dengan Profil SHARE mereka setelah pengajuan kode yang didapatkan dari penjualan Produk Shell yang Memenuhi Syarat dalam Aplikasi Ponsel SHARE.
    2. Program Rewards Shell dapat berubah dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Shell.
    3. Total Koin Shell yang diterbitkan atau ditebus dalam Program Rewards akan dibatasi pada jumlah maksimum Koin Shell yang dapat diperoleh dari pembelian sebenarnya Produk yang Memenuhi Syarat dari Distributor Resmi Shell Lubricants di wilayah tersebut.
  2. PROGRAM SHARE: Promosi Sewaktu Untuk Pesanan secara Daring
    1. Peserta PROGRAM SHARE akan menikmati hadiah sewaktu berbasis koin Shell atau hadiah langsung dari promosi sewaktu pesanan daring yang disesuaikan dengan Profil SHARE mereka setelah memesan Produk yang Memenuhi Syarat dari Distributor Resmi Shell Lubricants melalui Aplikasi Ponsel SHARE.
    2. Promosi pesanan daring bersifat sewaktu dan dapat berubah dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Shell.
    3. Hadiah atas promosi pesanan daring akan diberikan setelah pesanan yang diajukan melalui Aplikasi Ponsel SHARE telah diproses oleh Staf Penjualan Distributor Resmi Shell Lubricants dan diselesaikan oleh Distributor Resmi Shell Lubricants.
  3. PROGRAM SHARE: Promosi Loyalitas
    1. Peserta PROGRAM SHARE akan didaftarkan pada paket Promosi Loyalitas yang dipilih oleh Staf Penjualan Distributor Resmi Shell Lubricants sesuai dengan Profil SHARE mereka.
    2. Dalam program ini, Peserta PROGRAM SHARE harus melakukan pemesanan Produk Yang Memenuhi Syarat melalui Aplikasi Ponsel SHARE dengan volume tertentu Produk yang Memenuhi Syarat dalam periode waktu tertentu berdasarkan pada kriteria dalam setiap paket. Semua pesanan melalui Aplikasi Ponsel SHARE akan dihitung sebagai pencapaian atau perkembangan Promosi Loyalitas jika pesanan telah diproses oleh Staf Penjualan Distributor Resmi Shell Lubricants dan diselesaikan oleh Distributor Resmi Shell Lubricants di wilayah tersebut dalam kriteria Promosi Loyalitas.
    3. Peserta PROGRAM SHARE akan menikmati hadiah berbasis Koin Shell atau hadiah langsung dari Promosi Loyalitas setelah memenuhi kriteria paket promosi loyalitas.
    4. Promosi Loyalitas dapat berubah dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlak Shell.
  4. PROGRAM SHARE: Promosi Sewaktu
    1. Peserta SHARE berhak untuk menikmati Promosi Sewaktu Shell lainnya yang diberitahukan kepada Anggota SHARE melalui teks SMS atau pemberitahuan pesan dalam aplikasi, dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Promosi Sewaktu .

C. Masa Kadaluarsa Koin Yang Didapatkan Dari Seluruh Manfaat SHARE

Hadiah Shell Koin yang didapatkan oleh Peserta PROGRAM SHARE dari seluruh manfaat SHARE yang dinyatakan pada poin B memiliki masa kadaluarsa sebagai berikut:

  1. Shell Koin yang didapatkan dari manfaat SHARE sebelum 1 Agustus 2021 memiliki masa kadaluarsa 2 tahun (24 bulan) terhitung sejak bulan diperolehnya koin tersebut.
  2. Shell Koin yang didapatkan dari manfaat SHARE terhitung sejak tanggal 1 Agustus 2021 memiliki masa kadaluarsa 1 tahun (12 bulan) terhitung sejak bulan diperolehnya koin tersebut.
  3. Informasi masa kadaluarsa Shell Koin dapat dilihat pada halaman Beranda bagian informasi Kadaluarsa Koin.
  4. Informasi kadaluarsa Shell Koin akan ditampilkan hingga 2 (dua) bulan berikutnya.
  5. Jumlah Shell Koin yang akan kadaluarsa sesuai dengan yang telah diinformasikan pada bagian di atas, harus ditukarkan dengan hadiah-hadiah yang tersedia di katalog online Program SHARE sebelum akhir bulan yang diinformasikan untuk menghindari Shell Koin menjadi kadaluarsa.
  6. Shell Koin yang telah kadaluarsa tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

D. Syarat dan Ketentuan yang Berlaku pada semua Manfaat SHARE:

  1. Syarat dan ketentuan berikut ini berlaku untuk semua Barang Manfaat SHARE:
    1. Barang Manfaat SHARE diberikan berdasarkan pada dasar “Apa Adanya” selama persediaan masih ada.
    2. Barang Manfaat SHARE tidak termasuk aksesori atau barang-barang yang ditampilkan dalam materi promosi, karena barang tersebut hanya untuk tujuan ilustrasi.
    3. Jika Barang Manfaat SHARE tidak tersedia, maka Shell berhak untuk kapan saja mengganti Barang Manfaat SHARE dengan hadiah lain yang bernilai sama tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    4. Barang Manfaat SHARE tidak dapat ditukar dengan uang tunai, kredit atau barang lainnya.
    5. Shell tidak akan bertanggung jawab atas kemalangan, cedera, atau kecelakaan yang mungkin terjadi dalam penebusan atau penggunaan Barang Manfaat SHARE.
    6. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, tidak ada, dan Shell secara tegas mengecualikan dan menyangkal pernyataan, jaminan, atau dukungan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, tertulis atau lisan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan kualitas, keadaan dapat diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu sehubungan dengan Barang Manfaat SHARE.
    7. Apabila Anggota SHARE bermaksud untuk mengalihkan penerimaan Barang Manfaat SHARE, maka pengalihan tersebut hanya dapat dilakukan kepada Anggota Keluarga Langsung yang namanya tercantum dalam satu Kartu Keluarga dengan Anggota SHARE yang bersangkutan dan pengalihan tersebut harus dinyatakan dalam Surat Pernyataan yang ditandatangani diatas materai sesuai dengan standar format yang disediakan oleh Shell atau pihak yang ditunjuk oleh Shell.
  2. Shell berhak atas kebijakannya yang mutlak untuk mengubah, menghapus, atau menambah Syarat dan Ketentuan Manfaat Program SHARE dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  3. Syarat dan Ketentuan ini, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu, akan berlaku atas semua ketentuan atau pernyataan yang dimuat dalam materi promosi lainnya yang mengiklankan Program SHARE.
  4. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan PROGRAM di (021) 2212 4562.
  5. Jika terdapat ketidakkonsistenan, perselisihan, ambiguitas, atau perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan PROGRAM, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Connect with us